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Titular: Marcelo García-Liñán Sánchez de Puerta
DNI: 30978542A
Dirección: Calle As de Guía 5A, Barbate, CP: 11160 (Cádiz), España
Email de contacto: +34 722 640 744
Teléfono de contacto: info@calmaterra.es
Sitio web: www.calmaterra.es
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos a través de la tienda online Calma Terra. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones sin reservas.
Todos los productos en Calma Terra están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se informará al cliente lo antes posible y se ofrecerá una solución alternativa o el reembolso del importe pagado.
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. En caso de error tipográfico en los precios, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido notificando al cliente.
Si el cliente no queda satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución bajo estas condiciones:
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a través de devoluciones@calmaterra.es indicando su número de pedido y motivo de la devolución.
Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años según la normativa vigente en España. Si un producto presenta un defecto de fábrica, Calma Terra gestionará la sustitución o reparación sin coste para el cliente. No se cubren daños por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal del producto.
Para cualquier consulta, duda o reclamación, puedes contactar con nosotros a través de:
Las presentes condiciones serán de aplicación cuando el comprador actúe como empresa, autónomo o profesional y adquiera los productos para el desarrollo de su actividad económica.
La mayoría de los productos comercializados por Calma Terra se suministran bajo pedido específico al fabricante o proveedor.
Por este motivo, una vez confirmado el pedido por parte del cliente e iniciado el proceso de gestión con el fabricante, no se admitirán cancelaciones, salvo autorización expresa de Calma Terra.
Las compras realizadas por clientes profesionales no están sujetas al derecho de desistimiento previsto para consumidores y usuarios.
No se admitirán devoluciones por desistimiento, cambio de opinión, error en la elección del producto, medidas, color, acabado, cantidades solicitadas o cualquier otra causa no imputable a Calma Terra.
Únicamente se aceptarán devoluciones cuando el producto presente un defecto de fabricación, haya sufrido daños durante el transporte o exista un error en el suministro imputable a Calma Terra o al fabricante.
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega.
Cualquier incidencia relacionada con daños ocasionados durante el transporte o defectos visibles deberá comunicarse a Calma Terra en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, acompañando la reclamación de fotografías del embalaje y de los productos afectados.
Muchos de los productos comercializados por Calma Terra están fabricados de forma artesanal o con materiales naturales como madera maciza, piedra, mármol, travertino, fibras naturales, cerámica o tejidos.
Las variaciones de veta, tonalidad, textura, nudos, grietas naturales, pequeñas irregularidades o ligeras diferencias de dimensiones son características inherentes a estos materiales y procesos de fabricación, por lo que no se considerarán defectos de fabricación ni constituirán motivo de devolución o reclamación.
Todos los productos destinados a clientes profesionales cuentan con la garantía legal aplicable frente a defectos de fabricación. Calma Terra gestionará las incidencias directamente con el fabricante para ofrecer la solución que corresponda, ya sea reparación, sustitución o cualquier otra medida contemplada por la normativa vigente.
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