Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
CALMA TERRA
Condiciones generales de venta
1. Datos de la empresa
Titular: Marcelo García-Liñán Sánchez de Puerta
DNI: 30978542A
Dirección: Calle As de Guía 5A, Barbate, CP: 11160 (Cádiz), España
Email de contacto: +34 722 640 744
Teléfono de contacto: info@calmaterra.es
Sitio web: www.calmaterra.es
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos a través de la tienda online Calma Terra. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones sin reservas.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos en Calma Terra están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se informará al cliente lo antes posible y se ofrecerá una solución alternativa o el reembolso del importe pagado.
4. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. En caso de error tipográfico en los precios, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido notificando al cliente.
5. Formas de pago
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Klarna
- Transferencia bancaria (el pedido se enviará una vez confirmado el pago)
6. Gastos de envío y plazos de entrega
- Los envíos se realizan a toda España (Península y Baleares).
- Plazo de entrega estimado: entre 2 y 5 días laborables tras la confirmación del pago, en función de la marca:
- Los productos de Vical Home y Kodu HomeDesign cuentan con un plazo de entrega aproximado de 10 a 15 días laborables.
- Si necesitas recibir tu pedido con mayor urgencia, puedes consultar los tiempos de envío actualizados contactándonos por WhatsApp, email o teléfono, y te informaremos con la mayor precisión posible.
- Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según peso y destino.
7. Política de devoluciones
Si el cliente no queda satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución bajo estas condiciones:
- Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Condición del producto: Debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- Gastos de devolución: Si el motivo es un error de Calma Terra, asumimos los gastos. Si es por decisión del cliente, este deberá asumir los costes del envío de vuelta.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a través de devoluciones@calmaterra.es indicando su número de pedido y motivo de la devolución.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años según la normativa vigente en España. Si un producto presenta un defecto de fábrica, Calma Terra gestionará la sustitución o reparación sin coste para el cliente. No se cubren daños por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal del producto.
9. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, duda o reclamación, puedes contactar con nosotros a través de:
- Email: info@calmaterra.es
- Teléfono: +34 722 640 744
- Dirección: Calle As de Guía 5A, Barbate, CP: 11160 (Cádiz), España
10. Condiciones específicas para clientes profesionales (B2B)
Las presentes condiciones serán de aplicación cuando el comprador actúe como empresa, autónomo o profesional y adquiera los productos para el desarrollo de su actividad económica.
Pedidos bajo encargo
La mayoría de los productos comercializados por Calma Terra se suministran bajo pedido específico al fabricante o proveedor.
Por este motivo, una vez confirmado el pedido por parte del cliente e iniciado el proceso de gestión con el fabricante, no se admitirán cancelaciones, salvo autorización expresa de Calma Terra.
Devoluciones
Las compras realizadas por clientes profesionales no están sujetas al derecho de desistimiento previsto para consumidores y usuarios.
No se admitirán devoluciones por desistimiento, cambio de opinión, error en la elección del producto, medidas, color, acabado, cantidades solicitadas o cualquier otra causa no imputable a Calma Terra.
Únicamente se aceptarán devoluciones cuando el producto presente un defecto de fabricación, haya sufrido daños durante el transporte o exista un error en el suministro imputable a Calma Terra o al fabricante.
Incidencias en la entrega
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega.
Cualquier incidencia relacionada con daños ocasionados durante el transporte o defectos visibles deberá comunicarse a Calma Terra en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, acompañando la reclamación de fotografías del embalaje y de los productos afectados.
Variaciones propias de los materiales
Muchos de los productos comercializados por Calma Terra están fabricados de forma artesanal o con materiales naturales como madera maciza, piedra, mármol, travertino, fibras naturales, cerámica o tejidos.
Las variaciones de veta, tonalidad, textura, nudos, grietas naturales, pequeñas irregularidades o ligeras diferencias de dimensiones son características inherentes a estos materiales y procesos de fabricación, por lo que no se considerarán defectos de fabricación ni constituirán motivo de devolución o reclamación.
Garantía
Todos los productos destinados a clientes profesionales cuentan con la garantía legal aplicable frente a defectos de fabricación. Calma Terra gestionará las incidencias directamente con el fabricante para ofrecer la solución que corresponda, ya sea reparación, sustitución o cualquier otra medida contemplada por la normativa vigente.
