CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

En Calma Terra disponemos de los siguientes métodos de pago: 

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Transferencia bancaria (el pedido se enviará una vez confirmado el pago)

• Los envíos se realizan a toda España (Península y Baleares).
• Plazo de entrega estimado: 24-72 horas hábiles tras la confirmación del pago.
• Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según peso y destino.

Si el cliente no queda satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución bajo estas condiciones:

• Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Condición del producto: Debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• Gastos de devolución: Si el motivo es un error de Calma Terra, asumimos los gastos. Si es por decisión del cliente, este deberá asumir los costes del envío de vuelta.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a través de devoluciones@calmaterra.es indicando su número de pedido y motivo de la devolución.

Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años según la normativa vigente en España. Si un producto presenta un defecto de fábrica, Calma Terra gestionará la sustitución o reparación sin coste para el cliente. No se cubren daños por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal del producto.